В АтомЭнергоСбыт в 2 раза выросло количество обращений через онлайн-каналы

Генеральный директор АО «АтомЭнергоСбыт» Петр Конюшенко провел расширенное онлайн-совещание с руководителями региональных подразделений, ответственных за развитие клиентских сервисов в компании. Главной повесткой дня стало качество взаимодействия с клиентами в формате дистанционной работы.


Читать дальше →

Представители Росэнергоатома победили в специализированных треках конкурса «Лидеры России 2020»

17 марта завершились очные испытания отраслевых треков всероссийского конкурса управленцев «Лидеры России». Два представителя Концерна «Росэнергоатом» – директор Департамента повышения эффективности Павел Козлов и главный эксперт блока технологического развития Андрей Алеев стали победителями треков «Финансы и технологии» и «Наука» соответственно.


Читать дальше →

АтомЭнергоСбыт провел день компьютерной безопасности для детей


Как не попасться в сети цифровых мошенников и оставь о себе правильный цифровой след – об этом и многих иных особенностях цифровой грамотности узнали дети сотрудников московского офиса компании «АтомЭнергоСбыт».

Читать дальше →

«АтомЭнергоСбыт» считает необходимым поэтапную установку «умных» счетчиков с 1 июля 2020 года

АО «АтомЭнергоСбыт» считает возможным начать установку интеллектуальных приборов учета в многоквартирных домах во всех регионах присутствия с 1 июля 2020 года.  Внедрение «умных» счетчиков должно происходить комплексно, в соответствии с территориальными программами в регионах.


Читать дальше →

АтомЭнергоСбыт поможет городу Курчатову с «Умным светом»

«АтомЭнергоСбыт» и администрация г.Курчатова (Курская область) реализуют проект по модернизации уличного освещения «Умный Свет» в рамках проекта «Умный город».


Читать дальше →

Курская область станет площадкой для реализации цифровых проектов в сфере клиентских энергосбытовых сервисов

Врио губернатора Курской области Роман Старовойт и генеральный директор АО «АтомЭнергоСбыт» Петр Конюшенко в рамках Среднерусского экономического форума подписали «дорожную карту» по реализации ряда совместных мероприятий на территории региона расположения Курской АЭС. 


Читать дальше →

АО «АтомЭнергоСбыт» запустило мобильное приложение для клиентов

 
«АтомЭнергоСбыт» запустил мобильное приложение для клиентов – физических лиц. Сервис поддерживается мобильными платформами iOS и Android.

Читать дальше →

АтомЭнергоСбыт примет участие в пилотном проекте по внедрению интеллектуальной системы учета энергоресурсов в Тверской области


В Тверской области будет реализован пилотный проект применения интеллектуальных  систем учета электроэнергии. Это стало темой обсуждения  на встрече губернатора Тверской области Игоря Рудени с заместителем генерального директора — директором по экономике и финансам АО «Концерн Росэнергоатом» Сергеем Мигалиным и генеральным директором АО «АтомЭнергоСбыт» Петром Конюшенко.

Читать дальше →

АО «АтомЭнергоСбыт» подвело итоги развития клиентского обслуживания в 2016 году

Более 92 тысяч обращений ежемесячно поступает в центры обслуживания клиентов и отделения АО «АтомЭнергоСбыт» во всех регионах присутствия.  Такой показатель был выявлен по итогам анализа качества клиентского обслуживания компании в 2016 году.  По сравнению с 2015 годом, количество очных обращений немного уменьшилось, что является положительным показателем развития клиентской службы, так как увеличилось количество потребителей, воспользовавшихся заочными формами обслуживания.
 
Развитие сайта и сервиса «Личный кабинет» позволяет клиентам передавать показания приборов учета, оплачивать потребленную электроэнергию, а, следовательно, экономить свое время.  Удобство современных онлайн-услуг оценило более 400 тысяч жителей регионов. Так, наибольшую активность в использовании «Личным кабинетом» проявляют потребители Смоленской и Мурманской областей.

Читать дальше →

В центрах обслуживания клиентов АО «АтомЭнергоСбыт» в 2016 году реализовано более 45 тысяч приборов учета и электротехнической продукции

В 2016 году во всех центрах обслуживания клиентов компании «АтомЭнергоСбыт» была начата реализация концепции «энергетического супермаркета», направленная на создание широкого ассортимента дополнительных продуктов и услуг. В частности, на данный момент в офисах компании можно не только оплатить квитанции за потребляемую электроэнергию, передать показания приборов учета, но и приобрести современное электротехническое оборудование, заказать установку приборов учета.
 
С начала 2016 года во всех точках продаж компании было реализовано более 45 тысяч приборов учета и иного электрооборудования. Активный спрос на приборы учета электрической энергии объясняется и пониманием потребителей, что устаревший прибор учета класса точности 2,5 фиксирует потребление с погрешностью. Установка современных приборов учета, реализуемых в центрах обслуживания клиентов компании, в совокупности со своевременностью и корректностью передачи данных позволяет потребителям обеспечить максимальную точность в учете, а, следовательно, и в оплате потребленной электроэнергии.

Читать дальше →

Генеральный директор АО «АтомЭнергоСбыт» принял участие в мероприятии по подведению итогов года в Мурманской области

Генеральный директор АО «АтомЭнергоСбыт» Петр Конюшенко принял участие в ежегодном мероприятии, в рамках которого губернатор Мурманской области Марина Ковтун представила доклад, посвящённый итогам 2016 года и основным задачам на 2017 год. Традиционно в мероприятии принимают участие представители органов власти, бизнес-структур, общественных организаций и средств массовой информации.

Читать дальше →

АО «АтомЭнергоСбыт» по итогам 11 месяцев 2016 года увеличило показатель реализации электроэнергии на 6%

По итогам 11 месяцев 2016 года АО «АтомЭнергоСбыт» увеличило показатель реализации электроэнергии на 6% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Такой рост  стал возможен благодаря совместной работе всех филиалов и обособленных подразделений в регионах присутствия компании, каждый из которых показал положительную динамику.
Достигнутый уровень реализации позволяет  говорить о том, что за последний год компания смогла внедрить в свою деятельность лучшие существующие практики, провести модернизация бизнес процессов, активизировать имеющиеся ресурсы. И это стало возможным несмотря на внешние сложности, связанные с низкой платежной дисциплиной ряда крупных потребителей и бюджетов различных уровней.
Стоит отметить, что по сравнению с 11 месяцами 2015 года в нынешнем году компания также увеличила объем отпуска электроэнергии филиалами и обособленными подразделениями АО «АтомЭнергоСбыт» э на 4%, что уже составляет более 14 млрд кВтч.

АО «АтомЭнергоСбыт» во всех регионах присутствия переходит на единую версию программного обеспечения по работе с клиентами

АО «АтомЭнергоСбыт» реализовало проект по внедрению единой версии программного обеспечения по работе с клиентами «Стек-Энерго». Данное внедрение позволяет автоматизировать большинство процессов взаимодействия с юридическими и физическими лицами в аспекте проведения расчетных процедур.
 
«Необходимость унификации назрела естественным образом, когда компания, расширяя зону своего присутствия, за последние годы стала гарантирующим поставщиком в четырех регионах.

Читать дальше →

Между Федеральной службой судебных приставов России и АО «АтомЭнергоСбыт» заключено соглашение

Федеральная служба судебных приставов России и АО «АтомЭнергоСбыт» подписали соглашение о запуске в работу системы электронного документооборота, которая позволит обеспечить необходимый обмен документами между организациями и ускорит процесс взаимодействия.
 
Данное соглашение позволит осуществить обмен электронными данными в защищенном режиме с использованием современных технических средств.

Читать дальше →

АО «АтомЭнергоСбыт» запустило собственный Youtube-канал

АО «АтомЭнергоСбыт» с ноября 2016 года запустило собственный  Youtube-канал, на котором размещаются видео-материалы, посвященные деятельности компании.
Среди главных целей – рассказать своим клиентам и партнерам о самых интересных и полезных новостях из сферы электроэнергетики, дать ответы на актуальные вопросы и события из жизни АО «АтомЭнергоСбыт». Youtube-канал доступен по адресу: https://www.youtube.com/channel/UC0CcuUK10JB9ynlPzuA_f7w
«Наш принцип ориентированности на клиентов требует постоянного совершенствования работы, а следовательно, и способов коммуникации с потребителями и партнерами, — говорит генеральный директор АО «АтомЭнергоСбыт» Петр Конюшенко. – Уверен, что размещаемая информация будет полезна всем, кто интересуется развитием отрасли электроэнергетики».
Напомним, что также произошло изменение региональных страниц на сайте компании: изменена навигация, внедрен интуитивный интерфейс и обновлен дизайн на более современный.  Для удобства потребителей услуг информация разбита на сведения для граждан-потребителей (население), а также для юридических лиц всех категорий. В каждом из разделов клиенты могут узнать об актуальных тарифах и оказываемых дополнительных услугах, скачать типовые бланки договоров, выяснить способы передачи показаний, порядок заключения договора и ответы на типовые вопросы.